공지사항

빗썸을 믿고 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 사과드립니다.

 

최근 당사의 사내 그룹웨어 시스템에 대한 외부 비인가 접근으로 임직원 및 협력사 직원의 개인정보가 유출되었으며, 추가 조사 과정에서 일부 고객님의 개인정보도 포함된 사실을 확인하였습니다.

 

고객님의 소중한 개인정보를 안전하게 보호해야 할 책임이 있는 기업으로서, 이번 사고로 고객 여러분께 심려와 불안을 끼쳐 드린 점에 대해 깊이 사과드립니다.

 

당사는 지난 10월 27일 비정상적인 접근 사실을 확인한 즉시 해당 접근 경로를 차단하고, 모바일 그룹웨어 사용을 전면 중단하였습니다. 또한 사고대응 TF를 구성하여 서비스 개발사와 함께 보안 점검 및 필요한 조치를 진행하고 있으며, 관계기관과 긴밀히 협조하여 고객 개인정보 유출 여부와 범위를 전수 점검하였습니다.

 

개인정보 유출이 확인된 고객님께는 개별적으로 관련 사실과 피해 예방을 위한 조치 사항을 안내드릴 예정입니다. 특히 유출된 정보를 악용한 임직원 사칭이나 보이스피싱 등 2차 피해가 발생하지 않도록 각별한 주의를 부탁드립니다. 의심스러운 연락을 받으신 경우 반드시 빗썸 공식 고객센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

 

고객 여러분의 불편과 우려를 최소화하기 위해 피해 상담 전담 창구(1661-5566)를 운영하고 있으며, 이번 사고로 인한 피해가 확인될 경우 책임 있는 자세로 피해 구제와 보상에 최선을 다하겠습니다.

 

이번 사고를 계기로 개인정보의 취급과 보관 방식은 물론, 사내 시스템을 포함한 보안 관리 체계 전반을 원점에서 재점검하겠습니다. 또한 외부 전문기관의 점검과 내부 통제 강화를 통해 취약점을 개선하고, 유사한 사고가 재발하지 않도록 근본적인 대책을 마련하겠습니다.

 

고객의 신뢰는 무엇보다 소중하며, 그 신뢰를 지키는 것은 빗썸의 가장 중요한 책임입니다.

 

이번 사고를 엄중하게 받아들이고, 피해 예방과 복구부터 재발 방지에 이르기까지 모든 과정에 저희 임직원 모두가 책임감을 가지고 성실하게 임하겠습니다.

 

다시 한번 고객 여러분께 깊이 사과드립니다.

 

2026년 10월 29일

 

빗썸 대표이사 이재원 배상